Наши цели
Мы убеждены, что жизнь животного не менее ценна, чем жизнь человека, а забота о живом существе, которое отвечает любовью и преданностью, делает человека счастливее. Искреннее желание помочь каждому животному, постоянная работа над улучшением качества этой помощи и стремление добиться максимально возможного результата - главные ценности нашего ветеринарного центра.
Ценность нашей компании состоит в том, что:
- Наш ветеринарный центр нужен людям, у которых есть животные: именно владельцы животных - наши клиенты, для которых мы стремимся создать максимум удобств.
- Наш ветеринарный центр нужен животным: это наши пациенты, которым мы стремимся предоставить достойную медицину.
- Наш ветеринарный центр нужен сотрудникам: наши врачи получили возможность непрерывного профессионального роста, мы поддерживаем командную работу, доброжелательную атмосферу в коллективе и предоставляем все социальные гарантии.
Принципы в работе с клиентами.
- Знать потребности клиентов.
- Уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать им максимальную поддержку, чтобы каждому, кто к нам обратился, нравилось быть клиентом ветеринарного центра Дружок.
- Стремиться к тому, чтобы каждое наше решение принималось в интересах владельцев животных и их питомцев.
- Предлагать клиенту не только то, что он просит, а то, что действительно нужно его питомцу. Предвосхищать желания клиента.
- Предвосхищать желания клиента.
- Экономить время клиентов, предоставляя им удобные электронные услуги: запись на прием, получение результаты обследований по электронной почте и др.
- Ценить стремление владельцев сохранить здоровье питомца и своевременно напоминать о сроках проведения профилактических процедур и сообщать о новых технологиях и услугах ветеринарного центра.
Принципы в работе с пациентами:
- Стремиться к установлению диагноза животного в день обращения, применяя весь необходимый набор диагностических методик.
- Назначать эффективное лечение с первого дня болезни.
- Руководствоваться при лечении животных не коммерческим интересом, а принципом клинической целесообразности.
- Оказывать помощь амбулаторно, в дневном стационаре и на дому.
- Иметь в каждом филиале аптеки с широким, в том числе эксклюзивным, ассортиментом препаратов для животных.
- Быть постоянными лидерами в оснащении ветеринарного центра лучшим диагностическим, лечебным оборудованием и ветеринарными препаратами;
- Непрерывно внедрять новые технологии в хирургической и терапевтической практике.
- Пропагандировать методы профилактики заболеваний у животных: ежегодная вакцинация, рациональное питание, правильное содержание, выявление и устранение факторов риска и др.
- Обучать владельцев правилам ухода, содержания, профилактики и поддержания ремиссии при хронических заболеваниях
- Обеспечить регулярное наблюдение животным с хроническими заболевания, пожилым животным, щенкам и беременным.
Принципы в работе с врачами:
- Абсолютная честность во всех поступках с обеих сторон.
- Работать только со специалистами, разделяющими ценности компании, выполняющими политику ветеринарного центра и стремящимися к постоянному самообразованию.
- Применять в работе стандарты ветеринарной помощи, создаваемые командой специалистов компании, на основе лучших образцов, принятых как в России, так и в международном ветеринарном сообществе.
- Способствовать постоянному повышению квалификации ветеринарных врачей центра, помогая им обучаться у лучших специалистов в выбранной ими области;
- Формировать команду высококвалифицированных ветеринарных врачей, авторитетных в своей области.
Вы можете обратиться к нам в удобное для Вас время
по предварительной записи на сайте.
Запись по телефону 73-88-20
©Ветеринарная клиника “Дружок”, Хабаровск